CRM Yönetmeni

TEV - Türk Eğitim Vakfı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türk Eğitim Vakfı, 1967’ de Türkiye’nin o döneme ait şartlarında birçok kişi için hayal bile edilemeyecek bir seferberlikle okumak isteyen gençlere destek olmak ve eğitimi yaygınlaştırmak amacıyla  merhum Vehbi Koç önderliğinde 205 iş insanı, öğretim üyesi ve entelektüel tarafından kurulmuştur.

Türk Eğitim Vakfı olarak biz, başarılı ve maddi imkânı kısıtlı olan öğrencilere burs desteği ve ödüller vererek aynı zamanda okul, öğrenci yurtları, eğitim merkezleri, kütüphaneler inşa ederek ülkemize ve insanlığa katkı sağlayacak öncü gençleri ve onların yetişecekleri eğitim sistemini destekliyoruz.

Ayrıca,  Türk Eğitim Vakfı İnanç Türkeş Özel Lisesi (TEVİTÖL) ile  Türkiye’nin dört bir yanından gelen üstün başarılı ve yüksek potansiyelli öğrencilere çağdaş akademik ve kültürel birikim kazandırmak amacı ile eğitim veriyoruz.

Türkiye'nin çeşitli illerindeki 13 şubemiz, 3 kız öğrenci yurdumuz ve İstanbul'daki Genel Müdürlüğümüz ile birlikte 200'ü aşkın çalışanımız ile Vakıf faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. 

Türk Eğitim Vakfı Genel Merkezi’nde "CRM Yönetmeni" olarak görev yapacak çalışma arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

·Üniversitelerin İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Matematik vb bölümlerinden lisans mezunu,

·CRM ve kampanya yönetimi alanlarında en az 5 yıl deneyimli,

·Daha önce CRM uygulamalarını (MS Dynamics, Zoho, Cloudoffix, Salesforce, vb.) kullanmış, ilgili programların işleyişini bilen,

·MS Office uygulamalarına ileri seviyede hakim,

·Power BI, Cyristal report vb. gibi raporlama toollarını kullanabilen,

·Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda deneyimli,

·Proje ve süreç yönetimi süreçlerine hâkim,

·Verilerle çalışabilen, iç görü ve analiz çalışmaları yapabilecek, aksiyon üretme yetenekleri gelişmiş, veri analitiği konusunda deneyimli,

·Analitik ve yaratıcı düşünce yapısına sahip,

·Planlama, zaman yönetimi, problem çözme ve iletişim becerileri yüksek,

·İyi seviyede İngilizce bilen,

·Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI

·Vakfın CRM stratejisi ve yıllık planlamasının oluşturulmasına destek verilmesi,

·Vakfın CRM entegrasyon sürecinde kullanılacak veri kategorilerinin belirlenmesi,

·İlgili birimler ile koordinasyon halinde CRM entegrasyonunun gerçekleştirilmesi,

·Kampanya iletişim yönetimi kapsamında e-posta gönderimleri, SMS gönderimleri ve telemarketing kampanya süreçlerinden sorumlu olunması,

·Yıllık, aylık periyodlarda kampanya planlarının oluşturulması ve uygulanması,

·Yeni bağışçı kazanımı, bağışçı kaybının azaltılması, kayıp bağışçıların geri kazanılması, bağışçı memnuniyetini artırmak için stratejilerin belirlenmesi ve aksiyon planlarının hazırlanması,

·Kurumun pazarlama hedefleri paralelinde kampanya kurgularının oluşturulması, kitle analizlerinin ve bağış tahminleri ile kampanya fizibilitelerinin hazırlanması ve kampanya performanslarından sorumlu olunması,

·Bağışçı kitlelerine uygun sadakat programı ihtiyaçlarının belirlenmesi, projelendirilmesi ve geliştirilmesi,

·CRM sisteminde yer alan bağışçı bilgilerinin yönetimi ve güncellenmesinden sorumlu olunması,

·Vakfın bağışçı yaşam döngüsünün kurgulanması, gerekli geliştirmelerin ilgili ekipler ile koordine edilmesi, kurgulanan süreçlerin hayata geçirilmesi,

· Üçüncü parti marka iş birlikleri ile ortak CRM projelerinin üretilmesi ve süreçlerin yürütülmesi.