Teamleiter

Conduent

Wir über uns

Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Conduent bietet seit 2005 aus der Türkei für eine Vielzahl an großen international tätigen Unternehmen umfangreiche Kundenbetreuung und Technischen Support Dienstleistungen an.

Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für sie am wichtigsten ist: ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei.

Conduent-Werte

Seit der Unternehmensgründung gelten die folgenden vier Grundwerte als Richtschnur unseres Handelns:

Unser Erfolg gründet sich auf die Zufriedenheit der Kunden

Unser gesamtes Handeln ist auf Qualität und erstklassige Leistung ausgelegt.

Wir nutzen Technologie zum Ausbau unserer marktführenden Position

Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter.

Als Unternehmen zeigen wir soziales Engagement und verhalten uns verantwortungsbewusst.

Ihre Aufgaben

Betreuung eines Inbound-Teams mit bis zu 15 Mitarbeitern

Sicherstellung der optimalen Servicequalität des Teams

Aufbereitung von Kennzahlen als Grundlage Ihrer Entscheidungen

Umsetzung der qualitativen und quantitativen Vorgaben des Auftraggebers 

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center

Erfahrung in der Mitarbeiterführung

Hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Eigeninitiative

Begeisterungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz

Belastbarkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Das können Sie von uns erwarten

Angenehmes Betriebsklima