warning
İlan yayından kaldırılmıştır

IT Sistem Destek Ekip Yöneticisi

FORTECH BİLİŞİM LTD ŞTİ.

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

207 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

207 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Büyük bir Holding’e ait firmada dış kaynak olarak çalışacak "IT Sistem Destek Ekip Yöneticisi" arıyoruz.

Çalışma yeri İstanbul - Anadolu yakasıdır.


Aranan Nitelikler

  • Ön lisans veya lisans programlarının Bilişim Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun
  • Bilgi Teknolojileri alanında en az 5 yıl deneyimli
  • ITIL ve Servis Seviyesi Anlaşmaları (SLA) konularında bilgi sahibi
  • Ekip yönetimi tecrübesi olan
  • İyi seviyede İngilizce bilen
  • İş takibi ve raporlama yetenekleri güçlü, problem çözme becerisine sahip
  • İletişimi kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

 İş Tanımı

  • Bilgi Teknolojileri ekiplerinin görevlerini kaliteyi ön planda tutarak yürütmesine destek verilmesi
  • Değişiklik yönetim sistemi, risk yönetimi ve ITIL süreçlerinin uygulanması
  • Yardım masasının destek grupları arasında koordinasyon merkezi olmasının sağlanması
  • Sistemin takip edilerek gün içerisinde probleme dönüşmesi muhtemel durumların belirlenmesi
  • Süreçlerin Servis Seviye Anlaşmaları dâhilinde işlemesinin sağlanması
  • Yardım masası yazılımı ile tüm işlemlerin kayıt altına alınmasından sorumlu olunması
  • Çağrıların doğru gruba ve en kısa sürede yönlendirilmesinin sağlanması
  • Servis seviyelerini aşan çağrıları, ilgili destek gruplarına bildirerek gerekli önlemlerin alınmasından sorumlu olunması
  • Servis kataloğunun güncel tutulması
  • Günlük-haftalık ve aylık performans raporlarını kontrol ederek, performans ve kaynak planlamasının yapılması
  • Aylık ve dönemsel olarak problem performans raporlarının üretilmesi
  • Alınan çağrı raporlarının yorumlanması, sistemde iyileştirilmesi gereken noktaların ilgili kişilerle paylaşılması
  • Destek ekiplerin eğitim ihtiyaçlarının tespit edilmesi
  • Hizmet kalitesini arttırmak için iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerinde bulunulması
  • Sorumlu olduğu ekibe danışmanlık desteği verilmesi

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Sistem Destek Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Sistem Destek Yöneticisi Sistem Destek Yöneticisi Maaşları Sistem Destek Yöneticisi Nasıl Olunur? Sistem Destek Yöneticisi Nedir? Sistem Destek Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

Kuruluş Firmamız 2000 yılı 4. çeyreğinde Bilgisayar sektörün de büyük bir eksiklik olarak görülen güvenilir ve kaliteli hizmeti sunmak amacıyla faaliy

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Sistem Destek Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Sistem Destek Yöneticisi Sistem Destek Yöneticisi Maaşları Sistem Destek Yöneticisi Nasıl Olunur? Sistem Destek Yöneticisi Nedir? Sistem Destek Yöneticisi İş İlanları