Operasyon Sorumlusu

Gizli Firma

GENEL NİTELİKLER:

Ortaöğretim-Lise(Teknik/MYO) veya Lisans mezunu

25-45 yaşları arasında Bayan

Etkili İletişim kurabilen, Diksiyonu düzgün,

Problem çözme kabiliyeti olan,

Ekip ve müşteri sorunların doğru şekilde çözümleyebilecek,

Aktif dinleme becerisi,

Farklı müşteri beklentilerine sabır ve nezaket içerisinde bulunma,

Teknik servis ekibinin organizasyonu, 

SAP programı üzerinden servis ekibine iş yönlendirilmesi,

Yenibosna'ya ulaşım problemi olmayan

GÖREV TANIMI:

-Teknik servise gelen telefonların, kaydını yapmak, teknik ekibe iletmek. Teknik hizmetler dışındaki süreçleri servis müdürüne ve müşteri hizmetlerine iletmek,

-Müşterilere odaklı hizmet anlayışı sunmak, çözüm ve hedef odaklı çalışmak,

-Müşterinin sorununun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,

-Müşteri şikayetlerini telefon e-posta yoluyla çözmek,

-İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışmak, firma politikaları değişikliklerinden haberdar olmak.