IT Helpdesk Dispatcher

Seri Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetleri

SERİ, Bilgi Teknolojileri (BT) alanında, marka bağımsız çözümler sunan önde gelen bir hizmet sağlayıcısıdır. Türkiye’nin tamamını kapsayan yaygın hizmet ağımız ve her biri kendi alanında deneyimli ekiplerimiz ile tüm BT hizmetlerini tek bir noktadan temin etme imkanı sunuyoruz. SERİ, tüm kurumsal firmaların ihtiyacı olan BT hizmetlerinin ana sağlayıcısı olma sorumluluğu ile müşterilerimizin işine değer katan stratejik ortağı olarak konumlanmaktadır.

Hisselerinin %100'ü IBM'e ait olan Seri Bilgi Teknolojileri firmasının çeşitli projelerinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip personel arayışımız bulunmaktadır:

• Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının bilgisayar, elektronik yada benzeri  bölümlerinden mezun,
• IT Operasyonlarının yönetimi, planlaması ve yürütülmesi konusunda en az 2 yıl tecrübeye sahip,
• Windows/Office uygulamalarını kullanabilen,
• Raporlama konusunda tecrübeli,
• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
• Disiplinli, çalışkan, iletişim becerileri gelişmiş, sonuç ve müşteri odaklı,
• Zamanını iyi kullanabilen, analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,
• Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ekip arkadaşı aranmaktadır.

İŞ TANIM

Dispatcher'ın yerine getirmesi beklenen görevler;

• Sorumlu olduğu müşteriler tarafından bildirilen problem ve taleplerin süreç yönetimini yapmak ve çözüm sürecini uçtan uca takip etmek,
• Müşteriler tarafından bildirilen problem ve taleplerin hedeflenen zamanda çözülmesini sağlamak,
• Proje ihtiyaçlarına uygun olarak sorumlu olduğu bölgenin ürün/yedek parça stok yönetimini yapmak,
• Sorumlu olduğu projelerle ilgili raporlama yapmak,
• Proje bazlı belirli sürelerde müşteri lokasyonunda çalışarak müşteri problem ve taleplerini karşılamak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
  

KVKK Aydınlatma Metni:
İlanlarımıza başvuru yapmanız durumunda CV’niz İK direktörlüğümüze yönlendirilecektir. SERI Bilgi çalışan adayı olmanız nedeniyle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen temel ilkelere uygun olarak, genel ve özel nitelikli kişisel verileriniz fiziken ve elektronik ortamda, kanunlarda öngörülen sebeplerle ve bir sözleşmenin kurulması amacıyla başvuru sürecinin takibi ve aday verilerinin mülakat sürecinde değerlendirilmesi, referans kontrolü ve sizinle iletişime geçilmesini teminen işlenecektir ve bu amaçla SERI Bilgi Teknolojilerinin bağlı olduğu yurt içindeki veya yurt dışındaki şirketlere ve onlarla ortak kullanılan veri tabanlarımıza aktarılabilecektir. Kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme; işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini talep etme; bu hallerde ya da düzeltme halinde, bunların, veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız bu duruma itiraz etme; kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme; haklarınızın olduğunu da hatırlatmak isteriz.